Rücksendungen

RÜCKSENDUNGEN / RETOURE für Kunden

Retouren Deutschland:
Bitte senden Sie uns keine Waren unfrei zurück, da dies unnötige Kosten verursacht, die wir nicht bereit sind zu übernehmen. Wenn Sie etwas berechtigt kostenfrei zurücksenden wollen, kontaktieren Sie uns bitte, wir lassen Ihnen eine vorfrankierte Paketmarke zukommen. Siehe weiter unten, unter Rücksendungen Schritt für Schritt.

Retouren International:
Rücksendekosten sind von Ihnen zu übernehmen.

Unsere Kontaktmöglichkeiten

• Telefon 0049 17664612264
• Kontaktformular (mit dem Vermerk auf Ihre Bestellnummer oder Rechnungsnummer)
• info@rexkara.shop (mit dem Vermerk auf Ihre Bestellnummer oder Rechnungsnummer)

Sie möchten Ware zurücksenden, bitte berücksichtigen Sie folgenden Umgang mit der Ware!

• Behandeln Sie die Ware stets so, wie Sie es bei einer Prüfung im Ladengeschäft tun würden, nicht wie ein Eigentümer. 
• Bitte beachten Sie, dass Artikel in dem Vollständig und in dem Zustand zurückgegeben werden müssen wie Sie diesen erhalten haben. D.h. neue Artikel müssen neu und unbenützt zurückgesendet werden.
• Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nur Waren zurücknehmen können die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde oder der Pumpspender betätigt wurde.
• Ihr gesetzliches Widerrufsrecht: Widerrufsrecht-und-Muster-Widerrufsformular

Rücksendungen (Schritt für Schritt)**
Wenn Sie Ihren Artikel zurücksenden möchten - beachten Sie bitte folgende Punkte:

1. Kontaktieren Sie uns.
    
2. Vermeiden Sie unfreie Rücksendungen!
    
3. Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands erhalten Sie erhalten eine bezahlte DHL Paketmarke per eMail.
   Auf Wunsch auch auf dem Postweg.
    
4. Verpacken Sie die Ware bitte ausreichend um Transportschäden zu vermeiden.
    
5. Kleben Sie die DHL Paketmarke auf das Paket und geben Sie es bei der Post ab / Postbote mitgeben.
   Sie müssen nichts weiter tun.
    
6. Sind die von Ihnen zurückgesendeten Artikel frei von in neuem Zustand, frei von Gebrauchsspuren, umbeschädigt, ungeöffnet und unbenützt, erstatten wir Ihnen den von Ihnen bezahlten Betrag unbürokratisch und umgehend auf gleichem Wege wie die Zahlung von Ihnen getätigt wurde, zurück.
    
7. Bitte Veranlassen sie Ihrerseits keinerlei Stornierungen für bereits getätigte Zahlungen - es entstehen unnötige Mehrkosten. (Siehe Punkt 6)
    
8. Schicken Sie innerhalb von 14 Tagen nach erhalt der Retouren Paketmarke die Ware an uns zurück.
   
   ** Diese Angaben stellen keine Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts dar.

 Produkt kommt beschädigt bei Ihnen an

Unsere Waren sind gegen Transportschäden versichert. Erhalten Sie Waren mit offensichtlichen Transportschäden, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Sie helfen uns, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.